Sécurité Sociale

CPAM - Apprentissage - Téléconseiller H/F - 91

Autre
Evry (91)

Qui sommes-nous ?

Le job de l'Assurance Maladie en quelques mots : Conseiller, accompagner et protéger !

Acteur local au service de la solidarité nationale, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) du 91 avec ses 1200 collaborateurs, se mobilise au quotidien au service de ses publics : employeurs, assurés et professionnels de santé.

La CPAM met également en oeuvre des actions de prévention, de promotion de la santé et veille au bon usage des soins.

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Descriptif du poste

Vous souhaitez intégrer un organisme au cœur du système de santé français ?

Nous vous proposons un poste d'apprenti téléconseiller (H/F) en apprentissage, à Evry, à

compter du 4 septembre 2023.

Acteur majeur du système de soins, la Caisse Primaire d’Assurance Maladie de l’Essonne

(1200 salariés) assure des relations de proximité avec ses publics (assurés, professionnels de

santé et employeurs).

Ses missions s’articulent autour des axes suivants : affilier les assurés sociaux et gérer leurs

droits à l'assurance maladie ; traiter les prestations d'assurance maladie et d'accidents du

travail / maladies professionnelles ; développer une politique de prévention et de promotion

de la santé.

Mission/Activités

Au sein de notre plateforme téléphonique rattachée à la sous-direction de la relation de

service, vous serez amené(e) à prendre en charge les activités suivantes :

Accueil téléphonique des assurés,

Traitement des courriels,

Promotion des téléservices à l’accueil physique,

Appui aux responsables des plateformes téléphoniques.

Profil recherché

Étudiant en BTS SP3S ou BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client),

vous possédez une bonne expression écrite, des qualités relationnelles et êtes à l'écoute de vos

interlocuteurs.

Vous êtes rigoureux dans votre travail et possédez un attrait pour le domaine social

Poste à pourvoir en apprentissage d'une durée de 12 mois à Evry - 91

Horaires 39h/semaine

Pour info : Accessible en transports en communs via le RER D - station : Evry-Courcouronnes