Sécurité Sociale

URSSAF - Alternance -Technicien en Informatique / Chargé de Support Systèmes Réseaux et Télécoms H/F - Vénissieux - 69

Alternance
Vénissieux (69)

Qui sommes-nous ?

Rejoindre l’Urssaf Rhône-Alpes, c’est rejoindre un Organisme de Sécurité Sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d’allocations familiales.

L’Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme, Isère, Loire, Rhône, Savoie et Haute-Savoie) et comprenant le service Cesu et le service des Travailleurs Frontaliers en Suisse, tous placés sous l’autorité de la direction régionale.

L’Urssaf Rhône-Alpes compte près de 1700 collaborateurs, répartis sur 13 sites, qui lui permettent d’assurer la gestion de 800000 comptes cotisants.

Les missions de notre organisme consistent à :

Accompagner tous les employeurs et entrepreneurs au bénéfice du développement économique et social

Assurer le financement de la protection sociale au quotidien

Garantir les droits sociaux et l’équité entre tous les acteurs économiques

Les 4 valeurs de l’Urssaf Rhône-Alpes : l’équité, la solidarité, la proximité et la proactivité.

Si vous souhaitez enrichir votre parcours professionnel tout en déployant votre potentiel, n’attendez plus et rejoignez l’Urssaf !

Vous souhaitez en savoir + sur SÉCURITÉ SOCIALE ?

Découvrez leur culture d'entreprise et leurs engagements !

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Descriptif du poste

Assure l’installation, la configuration et l’entretien des équipements informatiques (matériels et logiciels) ainsi que le diagnostic et la résolution des incidents de ces équipements sur site ou à distance

Accompagne la prise en main de ces équipements et assure le support de niveau 1 aux utilisateurs

Gère les tickets d’incidents en fonction de leurs priorités et en veillant à la satisfaction des utilisateurs : diagnostic de l’incident, suivi et résolution, reporting, documentation

Assure l’exécution des procédures de maintenance et de gestion, en collaboration avec l’ensemble des équipes

Participe à la mise à jour et à l'alimentation de la base de connaissances

Réalise les documentations techniques

Participe à la gestion du parc informatique (PC, Ecrans, téléphonie…) : déploiement / renouvellement / inventaire / masterisation

Participe à l’'installation des machines (PC, Portables, Imprimantes, Périphériques…)

Administre les comptes utilisateurs : serveurs d'applications métier, serveurs d'impression, serveurs de messagerie

Réalise les tâches d’exploitation quotidiennes

Participe à des projets techniques

Profil recherché

Passionné(e) d’informatique, une première expérience en informatique souhaitée

Être inscrit au sein d’une école en vue d’une formation/titre professionnel en alternance bac+2 en informatique type BTS en informatique et réseaux / chargé de support.

Qualités attendues

Sens du service client, bonnes capacités relationnelles, diplomatie et sens de la confidentialité

Forte capacité démontrée d’adaptation rapide à divers environnements techniques

Organisation et rigueur

Autonomie et capacité à gérer les priorités

Capacité à rendre compte à la hiérarchie

Qualités rédactionnelles

Conditions

Environnement de travail : open space

Date de prise de fonction : Septembre 2023

Durée : Alternance de 12 mois ou 24 mois

Permis B est un plus avec déplacements ponctuels entre les différents sites de la région

Poste à pourvoir en alternance à Vénissieux - 69

Dans le cadre de sa politique diversité, l’Urssaf Rhône-Alpes porte une attention particulière à l’égalité Hommes/Femmes et à l’intégration des personnes en situation de handicap.