Qui sommes-nous ?

Dynaren Assistance est un acteur majeur dans la remise en état après sinistre, au service des assureurs. Son métier consiste à mettre en oeuvre des prestations de réparation en nature (peinture, plomberie, électricité, serrurerie, vitrerie...) pour l'indemnisation par les compagnies d'assurance des dommages bâtiment (dégâts des eaux, vol avec vandalisme, incendies...) chez leurs assurés.

Dynaren possède un réseau national d'entreprises et d'artisans partenaires et un réseau d'agents, professionnels du bâtiment, qui suivent les travaux de remise en état.

Notre mission : apporter LA solution travaux Bâtiment partout en France.

Rejoindre Dynaren, c'est d'abord faire le choix d'un métier porteur de sens : celui d'être au service de personnes ayant subi un sinistre et de les accompagner dans les travaux de remise en état de leur domicile.

À l'aube de ses 15 ans, Dynaren Assistance est en pleine mutation : changement de Direction Générale après le départ à la retraite de sa dirigeante historique, élaboration d'un nouveau plan stratégique coconstruit avec ses parties prenantes, développement de sa politique RSE et de sa marque employeur, transformation digitale...

L'objectif de Dynaren : devenir L'ACTEUR de référence sur son marché.

Vous souhaitez faire partie de l'aventure et intégrer une entreprise humaine, dynamique, et dont la mission est concrète et utile ? Rejoignez-nous !

Descriptif du poste

Intégré à l'une de nos 5 équipes régionales et encadré par un superviseur, vous pilotez les dossiers sinistres de A à Z. Vous assurez la coordination entre assurés, artisans, partenaires et compagnies d'assurance pour garantir un traitement fluide, de la qualification à la facturation.


Vous intégrez un collectif d'une quarantaine de Gestionnaires Travaux.

 
Au sein de votre service, vous serez en charge des missions suivantes :


- Qualifier vos dossiers " sinistre " en distanciel avec l'assuré sur la garantie de gestion, qui vous a été affectée (Vol/Vandalisme ou Dégât des Eaux ou Bris de glace ou Autres) pour toutes nos compagnies
- Enregistrer les dossiers dans notre CRM et trouver l'entreprise partenaire pour lui confier la réalisation des travaux conformément au cahier des charges de la compagnie
- Accompagner votre pool d'entreprises partenaires sur une région géographique identifiée
- Garantir le respect des délais imposés, des procédures internes et du cahier des charges de nos mandants pour assurer le bon déroulement des dossiers dans leur intégralité (réception et contrôle de la conformité des documents obligatoires...)
- Être l'interlocuteur des entreprises partenaires, des assurés et de nos mandants (compagnies, intermédiaires d'assurances, expert)
- Facturer les dossiers
- Garantir le bon déroulement d'un dossier sinistre, de la réception de la mission jusqu'à l'envoi du dossier de règlement à la compagnie

Profil recherché

PROFIL RECHERCHE :

- Formation BAC+2 ou expériences équivalentes
- Une 1?? expérience de 2 ans dans les métiers du service est souhaitée
- Sens du service et de la satisfaction client
- Capacité à travailler en équipe
- Réactivité, proactivité, autonomie, ingéniosité
- Organisation, rigueur
- Maitrise des outils informatiques
- Aisance téléphonique et qualité rédactionnelle

CONDITIONS DU POSTE :


- Type de contrat :  CDI - temps plein (35H) - ETAM
- Lieu du travail : Lyon Part-Dieu ou Limas (proche Villefranche-sur-Saône)
- Salaire mensuel brut de 2 000 euros
- Primes trimestrielles selon critères de performance
- Avantages : Tickets Restaurant (10euros) + Primes de participation et intéressement + Prime vacances + Télétravail (2J/semaine)
- Prise en charge mutuelle/prévoyance + abonnement transport en commun à hauteur de 50%
Ce package salarial permet d'atteindre une enveloppe supplémentaire d'environ 5 000euros à l'année.

Processus de recrutement : une préqualification téléphonique et un entretien en présentiel au sein de nos locaux.
Notre plus, une intégration en toute sérénité via notre école de formation interne suivi de six semaines de tutorat.


Dans le cadre de notre politique Diversité, Équité et Inclusion, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.