Polyexpert Construction

Télé-Conseiller F/H

CDI
Mérignac ( 33 )

Qui sommes-nous ?

Polyexpert Construction, filiale du groupe Alkera, entièrement dédiée à la construction, a été créée pour répondre aux besoins en matière d'expertise construction. Notre mission consiste à constater les sinistres survenus sur les Bâtiments, à trouver leur(s) cause(s), et enfin à estimer puis réparer les dommages.

Polyexpert Construction, c'est plus de 125 collaborateurs sur 15 bureaux en France avec une croissance soutenue avec une ambition de devenir un acteur majeur de notre marché.

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Descriptif du poste

Un dossier réussi, c'est un dossier qui commence bien!
Au sein de notre bureau situé à Mérignac, nous recherchons 1 téléconseiller (F/H) pour compléter notre équipe de 10 personnes.
VVous participerez au traitement administratif des missions d'expertise construction, dans un cadre organisé et collaboratif.
Votre quotidien :
Créer et mettre à jour les dossiers d'expertise dans notre outil de gestion, à partir des informations transmises par les compagnies d'assurance
Assurer les échanges téléphoniques avec les assurés et les compagnies, en sachant écouter, reformuler et résumer les informations importantes
Répondre aux demandes par téléphone et par email, en apportant des informations claires et structurées.
Gérer les tâches administratives courantes (emails, courriers, appels), en alternance avec les autres membres de l'équipe, dans un esprit d'entraide
Organiser et planifier des rendez-vous, en lien avec les assurés et les experts
Un poste varié, mêlant administratif et relationnel, au sein d'une équipe bienveillante et structurée.

Profil recherché

Une formation complète et un accompagnement personnalisé vous seront assurés dès votre prise de poste, afin de vous permettre de monter en compétences sereinement.
Aucun prérequis en matière de formation ou d'expérience n'est exigé. L'essentiel est de vous reconnaître dans le profil décrit ci-dessous et d'avoir envie d'apprendre.
Pour réussir dans ce poste, vous devrez notamment :
Faire preuve de rigueur, dans l'application de procédures et de process définis
Être à l'aise avec les outils informatiques
Disposer d'une bonne capacité d'écoute et d'un excellent relationnel
Avoir de bonnes compétences en expression orale et écrite, avec une attention particulière portée à l'orthographe
recherchons :
Les qualités que nous recherchons:
Un bon sens de l'organisation
Une réelle capacité d'empathie
Une communication claire et efficace, à l'oral comme à l'écrit
Un fort sens du service et de la satisfaction client
Une première expérience dans le domaine de l'assurance, de l'administratif ou de l'expertise constitue un atout, sans être indispensable

Les avantages de l'entreprise

Epargne salariale : Chaque collaborateur bénéficie au sein de son Entreprise de l'intéressement aux résultats du Groupe ainsi que de supports d'épargne salariale. La plupart des entités du Groupe Alkera versent en complément une Participation aux bénéfices.
Couverture prévoyance et frais de santé : Nos collaborateurs sont couverts par des contrats frais de santé et prévoyance qui permettent une prise en charge des soins et de faire face aux aléas de la vie. La participation financière de l'employeur à ces contrats est de 80%
Carte restaurant : Une carte restaurant est mise à disposition des salariés au sein du Groupe ALKERA